Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu obleceniedened.sk
Účinné od 1. 11. 2026
1. Predávajúci
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.obleceniedened.sk a predávajúcim je:
Denisa Mačejová
miesto podnikania: Becherov 93, 086 35 Becherov, Slovenská republika
IČO: 43875009
DIČ: 1073071857
IČ DPH: SK1073071857
zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Bardejov
bankové spojenie: Fio banka, IBAN: SK14 8330 0000 0029 0358 7171, BIC: FIOZSKBAXXX
e-mail: info@obleceniedened.sk
telefón: +421 907 606 313, +421 948 938 907
(ďalej len „predávajúci“)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk.
2. Úvodné ustanovenia a pojmy
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.obleceniedened.sk (ďalej len „e-shop“).
- Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
- Vzťahy so spotrebiteľom, ktoré tieto obchodné podmienky neupravujú, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).
- Vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa na takého kupujúceho nevzťahujú.
- Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
- Prezentácia tovaru v e-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom je objednávka kupujúceho.
- Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní údaje potrebné na doručenie a vyberie spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním môže objednávku skontrolovať a opraviť. Objednávku odošle tlačidlom, ktoré označuje povinnosť platby. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
- Kúpna zmluva vzniká doručením e-mailu, ktorým predávajúci potvrdí prijatie objednávky (akceptácia). E-mail obsahuje číslo objednávky, tovar, celkovú cenu vrátane dopravy a ďalších poplatkov, spôsob platby a predpokladaný termín dodania.
- Kúpnu zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe. Zmluva nie je verejne prístupná.
- Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom alebo telefonicky, kým nebola odoslaná. Objednávku tovaru vyrobeného na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek kupujúceho nemožno zrušiť po tom, ako sa začala jeho výroba.
- Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať (vypredanie, ukončenie výroby), ak bola pri tovare uvedená zjavne chybná cena, alebo ak kupujúci objednávku v stanovenej lehote nezaplatí. Kupujúceho o tom bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu mu vráti do 14 dní.
4. Cena
- Ceny tovaru sú konečné, vrátane DPH. Nezahŕňajú cenu dopravy a poplatok za dobierku, ktoré sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.
- Cenu uvedenú v potvrdenej objednávke nemôže predávajúci jednostranne zmeniť.
- Pri zľave je uvedená aj najnižšia cena tovaru za posledných 30 dní pred zľavou.
- Ak je hodnota tovaru v košíku nižšia ako 10 €, pripočíta sa manipulačný poplatok 1 €.
- Zľavové kupóny nie je možné navzájom kombinovať ani vymeniť za hotovosť. Kupón aj darčekovú poukážku možno použiť jedenkrát do dátumu platnosti. Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukážky, rozdiel sa nevracia.
5. Platobné podmienky
- Kupujúci môže zaplatiť:
- bankovým prevodom na účet predávajúceho IBAN SK14 8330 0000 0029 0358 7171, BIC FIOZSKBAXXX (Fio banka); ako variabilný symbol uvedie číslo objednávky,
- platobnou kartou online cez platobnú bránu,
- na dobierku pri prevzatí zásielky; k cene sa pripočíta poplatok za dobierku, ktorého výška sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.
- Pri platbe prevodom je kupujúci povinný zaplatiť v lehote uvedenej v potvrdení objednávky. Tovar sa odosiela, prípadne sa začína vyrábať, po pripísaní platby na účet predávajúceho.
- Faktúru (daňový doklad) dostane kupujúci e-mailom. Faktúra slúži aj ako záručný list.
- Podrobnosti sú na stránke Možnosti platby.
6. Dodacie podmienky
- Tovar doručuje Slovenská pošta alebo Packeta (Zásielkovňa). Cena dopravy je od 3,50 € podľa hmotnosti a spôsobu doručenia a zobrazí sa v košíku. Pri objednávke nad 100 € je doprava zdarma. Podrobnosti sú na stránke Doručenie.
- Tovar skladom predávajúci odosiela do 48 hodín v pracovné dni. Tovar šitý na objednávku vyrobí a odošle do 7 dní. Pri platbe prevodom plynú lehoty od pripísania platby. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
- Ak predávajúci nemôže tovar dodať v lehote, bezodkladne informuje kupujúceho a navrhne nový termín. Ak tovar nedodá ani v dodatočnej primeranej lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti zaplatenú sumu do 14 dní.
- Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, môže zásielku odmietnuť a spísať s doručovateľom záznam o poškodení.
- Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo jeho poškodenia prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
- Ak kupujúci zásielku neprevezme, má predávajúci právo na náhradu preukázateľných nákladov na jej doručenie a vrátenie. Opätovné odoslanie je možné po zaplatení poštovného.
7. Odstúpenie od zmluvy
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak bol tovar z jednej objednávky dodaný v niekoľkých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie pred jej uplynutím.
- Spotrebiteľ môže odstúpiť:
- cez funkciu Odstúpiť od zmluvy tu na webe e-shopu,
- e-mailom na info@obleceniedened.sk alebo listom na adresu predávajúceho, a to akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením; môže použiť vzorový formulár uvedený nižšie.
Predávajúci prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailom.
- Spotrebiteľ pošle tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Denisa Mačejová – DENED, Becherov 93, 086 35 Becherov. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
- Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Pri platbe dobierkou vráti peniaze na účet, ktorý spotrebiteľ uvedie. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, rozdiel v cene sa nevracia. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
- Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností (napríklad nosenie, pranie, odstránené štítky, chlpy či poškodenie zvieraťom).
- Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek, na mieru alebo určený osobitne pre neho – napríklad tovar s vlastnou výšivkou, menom alebo strihom či rozmermi upravenými na jeho želanie.
- Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu nemá kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
- Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, a za vady, ktoré sa na tovare prejavia počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov a plynie od prevzatia tovaru.
- Reklamáciu môže kupujúci uplatniť cez formulár na reklamáciu na webe e-shopu, e-mailom na info@obleceniedened.sk, telefonicky alebo písomne. Uvedie číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priloží fotografiu. Tovar zašle čistý na adresu Denisa Mačejová – DENED, Becherov 93, 086 35 Becherov; zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci môže s kupujúcim dohodnúť aj vyzdvihnutie zásielky na svoje náklady.
- Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá kupujúcemu potvrdenie e-mailom. Reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vydá kupujúcemu písomný doklad.
- Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí, v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka.
- Kupujúci má pri oprávnenej reklamácii právo na náhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s jej uplatnením (najmä poštovné).
- Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním alebo ošetrovaním v rozpore s pokynmi, mechanické poškodenie (napríklad rozhryznutie zvieraťom) ani drobné odchýlky farby spôsobené zobrazením na monitore.
9. Alternatívne riešenie sporov
- Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@obleceniedened.sk.
- Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú na stránke Ochrana osobných údajov – GDPR.
11. Záverečné ustanovenia
- Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 11. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia.
Príloha – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Denisa Mačejová – DENED, Becherov 93, 086 35 Becherov, info@obleceniedened.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar: ……………………………………
Dátum objednania / dátum prijatia*: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ……………………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………
* Nehodiace sa prečiarknite.